[摘要] “业委会选举的时候很多人争 ，因为可以不交物业费的，过年过节还给米面油等福利！”
“业委会选举的时候很多人争 ，因为可以不交物业费的，过年过节还给米面油等福利！”8月24日，一名小区居民向记者爆料，物业公司必须和业委会成员搞好关系，否则物业公司就很容易被炒掉，业委会成员得到好处后，睁只眼闭只眼，还哪有心思为广大业主服务？
昨天，沈阳晚报刊登了《业委会，想说爱你不容易》的报道，开启了2015小区管理的乱象系列调查的大幕，报道引起了沈城众多小区业主的共鸣，纷纷通过热线96009—1参与话题的讨论。
建议：应该有机构监督业委会
“挤破脑袋进业委会，只因为有利益的。”李先生家住皇姑区银山路 区，去年，小区业委会进行换届改选，李先生也参与其中，但终没有进入业委会。“在这前前后后的过程中，我了解到业委会的一些内幕。”李先生说，想进业委会的人，都挤破了脑袋，不惜一切代价，只因为其中有利益，有 谁不想占啊。
“我认为， 必须要出台相关的规定，让某一个机构或者部门来 业委会的行为。否则，终受害的是我们这样普通的小区业主。”李先生家住的小区属于高档小区，刚入住的时候，环境 惬意。业委会成立一段时间后，环境质量下滑，管理和维护渐渐不到位了。
变化：成立业委会却起副作用
李先生和其他业主都目睹了小区环境的变化。小区成立业委会之后，很多事情需要业委会代表业主监督物业公司的行为，物业公司必须和业委会的成员搞好关系的，否则物业公司就很容易被炒掉。“业委会选举的时候很多人争 ，因为可以不交物业费，过年过节还给米面油等福利。”业主们认为，小区物业要把一些利益分给业委会，所以用来管理维护小区的费用渐渐减少，一句话说，用业主们交的物业费去打点业委会的成员，终受损失的肯定是广大业主。
记者也与小区的其他业主进行了交流，对于业委会的事宜，小区业主深有体会，业主孙女士说，“按理说，管理小区进入业委会应很辛苦的，评价的标准主要看是不是真正为业主办事、说话。关键问题是，业委会拿了物业的好处，还能好意思不和物业一条心？还有什么底气去监督物业的行为？”业主们觉得，业主委员会某些成员的“不作为”导致了小区混乱。因此，反而起了副作用。给人的感觉就是，物业搞得好好的，这业主委员会非得从中乱搅和。
推广：加大 ，让业委会办正事
李先生举了他所在小区管理的例子：比如，他家房子漏，反映了很长时间，都没有解决；小区进门卡和物业费捆绑，物业公司每两个月就给他的进门卡停一次， 不方便，像这样的情况并不是他一个人的遭遇，明明按规定这都是不合理的，但没有办法解决。还有不少小区管理的事宜，如果真要是为业主说话，那么真希望业委会的相关人士进行信息公示。
李先生认为，沈阳晚报的系列调查 及时，沈阳不少小区都面临着管理的窘境， 应该拿出措施，进行统一管理，尤其是对小区的业委会。其实管理好了，业委会会让物业公司更好地为小区业主服务。沈阳市目前有物业小区大约3000个，有业委会的约900个，但真正发挥作用的大约只有40个左右，很多形同虚设，甚至起到负面作用，打架斗殴、吃拿卡要……，“好的小区业委会的比例这么小，证明是整体上出现了问题，必须从根上解决问题。”李先生建议 加大管理力度，统一管理。
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物管应以严谨的服务细节阻断业主“吐槽发酵”
近日，有居民在家叫外卖时，因为物业门岗不让进而无奈退单。随着商家对客户体验越来越重视，其服务也越来越到位。但是，现实中很多不如意发生在“后100米”，其中小区物业门岗成了“拦路虎”。
业主吐槽：外卖到门口物业不让进；中介带人看房，被物业抢走客源；宽带进小区得交进场费。
有些吐槽确实让人怀疑物业公司行为的初衷，但有些却是业主对物业严谨的不理解，不能一刀切，把责任都扣到物业公司头上。物业公司要求中介经纪人看房前做登记，外送车进小区受阻，类似的问题确实给部分业主带来了不便。但是，严格控制陌生人进入小区，这是对整体业主利益负责的表现。如果谁都能随便出入小区，门岗形同虚设，这样的物业服务值得信赖吗？如果外送车进入小区，形成人车混流，给业主的人身安全带来伤害，这样的物业服务合格吗？如果宽带进小区，损坏了小区公共设施，物业公司难以修复，业主会理解物业公司吗？平心而论，我们都明白个中道理。物业公司往往因为缺少良好的态度、充分的解释、更人性化的服务方式，不但得不到到业主的理解，甚至还激化了矛盾。
外送车不能进小区，能不能放在物业或者门岗？房产中介经纪人登记制度能不能更便捷高效？宽带进小区的洽谈进度能不能公示？物业公司的服务能不能细化，以获得更多业主的认同？物业公司应该明白，自己到底在为谁服务？如果自己是业主，是不是也会发出这些透着哀怨的吐槽？物业公司更应该知道：业主不是被管理的对象，而是需要周到服务的“主人”，他们有权“炒物业”，与其让吐槽发酵，不如用更和善的态度、更科学严谨的方式面对，增强信息透明度，关注服务细节。
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